FAQ

Während der regulären Öffnungszeiten rufe uns im Notfall nach Möglichkeit vorab unter 0911.64 31 10 an. So können wir unser Team bestmöglich vorbereiten und wertvolle Zeit für die Behandlung sparen.

Bei einem akut lebensgefährlichen Notfall kannst du selbstverständlich direkt in unsere Klinik kommen – unser Notfallteam ist rund um die Uhr für dich und dein Tier da.

Bitte beachten Sie in den Notdienstzeiten:

• dass unser Personal ausschließlich für akut und lebensbedrohliche Notfälle vor Ort ist
• der diensthabende Tierarzt entscheidet über die Aufnahme im Notdienst
• die Personalpräsenz ist nicht gleichmäßig über den Tag verteilt und es ist mit längeren Wartezeiten zu rechnen
• telefonische Auskünfte außerhalb der Sprechstundenzeit können nicht erteilt werden, es läuft eine Bandansage
• wir weisen darauf hin, dass bei Behandlungen nachts, am Wochenende und an den Feiertagen ein erhöhter Gebührensatz verrechnet wird

Bitte nutze unser Serviceportal zur Absage des Termins: hier

Bitte bringe aktuelle Untersuchungsergebnisse (wie zum Beispiel Laborberichte, Röntgenbilder, auch Impfpass, etc.) zu deinem Termin mit.

Ja, die Termine vereinbart unser Team an der Anmeldung gerne mit dir unter der Telefon Nr. 0911 / 64 31 10

Es wäre gut, wenn du eine Überweisung hast. Im Notfall können du und dein Tier natürlich auch ohne kommen!

Derzeit können wir keine tierärztliche Behandlung von Vögeln oder Reptilien anbieten.

Bei uns werden alle in häuslicher Gemeinschaft lebenden Tier behandelt, wie zum Beispiel Hunde, Katzen, Kaninchen, Meerschweinchen, Nagetiere und andere Heimtiere.

Die notwendigen Untersuchungen richten sich nach der Art und Schwere der Erkrankung deines Tieres. Selbstverständlich kannst du alle Maßnahmen und Behandlungen mit dem Tierarzt besprechen.

Nein. Hausbesuche bieten wir keine an.

Es gibt drei Optionen

1. Der Tierkörper kann auf deinem Privatgrundstück beerdigt werden (außer im Wasserschutzgebiet). 
2. Der Tierkörper kann einem externen Dienstleister, zum Beispiel der Firma Anubis, zur Erdbestattung oder Einäscherung übergeben werden. Auch die Ascherückführung ist möglich. Gerne übernehmen wir hierzu die Vermittlung zur Abholung Ihres Tieres.
3. Der Tierkörper wird von der Tierkörperbeseitigungsanstalt in der Tierklinik abgeholt.

Es besteht die Möglichkeit eines stationären Aufenthaltes in unserer Tierklinik.

Ja. Bitte besprich das telefonisch mit dem behandelnden Stations-Tierarzt.

Versuche, Tabletten in einer Leckerei zu verstecken. Du kannst auch Eingabehilfen benutzen. Belohne das Tier danach. Es gibt auch Alternativen zur Eingabe, wie zum Beispiel Langzeit-Spritzen oder Spot-on-Präparate (zum Auftragen auf der Haut)

Die Abrechnung erfolgt nach GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) und hängt vom Material- und Zeitaufwand ab. Deshalb können die Kosten variieren. Bitte informiere dich beim behandelnden Tierarzt darüber

Ja, die Rechnung ist gleich zu begleichen.

Die Rechnung ist zuerst von dir zu begleichen. Du reichst  dann die Rechnung bei deinem Versicherer ein.